Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Titular: Zivy.es

  • Correo electrónico de contacto:  info@zivy.es

  • Dominio web: https://zivy.es/

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes datos personales cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Teléfono de contacto

  • Información de pago 

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3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos para:

  • Gestionar y procesar tus pedidos

  • Enviar notificaciones relacionadas con tu compra (estado del pedido, envíos, facturación, etc.)

  • Responder a tus consultas o solicitudes

  • Enviarte comunicaciones comerciales (si nos diste tu consentimiento)

  • Mejorar la experiencia de usuario y realizar análisis internos

4. LEGITIMACIÓN

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (compra de productos)

  • Consentimiento expreso (cuando aceptas recibir promociones)

  • Interés legítimo (prevención del fraude, mejora del servicio)

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS 

Conservaremos tus datos mientras exista una relación comercial y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte, pasarelas de pago, servicios de email marketing, etc.).

Estos terceros solo acceden a la información necesaria y están comprometidos a proteger tus datos mediante contratos de tratamiento.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificarlos si son incorrectos

  • Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios

  • Limitar u oponerte a su tratamiento

  • Portar tus datos a otro proveedor

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a: info@zivy.es, indicando tu nombre completo y la solicitud que deseas realizar. En caso de duda, podremos pedirte un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que se ha vulnerado alguno de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Zivy.es aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones.

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